上手に聴くためのポイント

　8対2の割合

主役は相手

相手の話を奪い取らない

　相手の言うことを受け止める

相手の話をすぐに否定しない

自分の気持ちや考えは脇に置いておく

　言葉以外の要素を用いる

声の大きさやトーン、話の速さ

目線・表情・あいづち・姿勢など